Правила та умови

СПОЖИВАЧ (ФІЗИЧНА ОСОБА)

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ

Повернення товару проводиться згідно з вимогами Закону України «Про захист прав споживачів». Протягом 14 днів з моменту покупки, не включаючи день придбання, можна здійснити повернення товару за таких умов:

• товар НЕ КОЛЬОРУВАВСЯ (НЕ ТОНУВАВСЯ);
• товар не був вживаний;
• всі пломби залишилися непошкодженими;
• комплектність і упаковка не постраждали;
• збережений розрахунковий документ, що підтверджує оплату;
• виріб не входить до категорії товарів належної якості, повернення яких обмежено відповідно до рішення Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року №172).

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ В НАШИХ МАГАЗИНАХ

1.Надайте товар: Вам потрібно надати товар, видаткову накладну та паспорт для підтвердження особи.

2.Заповніть форму повернення: Вам потрібно заповнити форму повернення, яку надасть вам наш менеджер.

3.Очікуйте повернення коштів: Менеджер магазину перевірить товар на наявність слідів використання. Якщо товар був придбаний у одному з наших магазинів або через службу доставки, повернення коштів відбудеться у день розірвання угоди. Якщо не буде достатньої суми готівкою у касі, повернення коштів здійсниться протягом 7 днів.

Якщо ви оплатили товар банківською картою, повернення коштів буде здійснено протягом 7 банківських днів на карту, з якої ви зробили оплату.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ЧЕРЕЗ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ (КОМПАНІЮ-ПЕРЕВІЗНИКА)

1.Зв’яжіться з нами за номером, що вказаний на нашому сайті, або надішліть повідомлення через розділ «Контакти», щоб узгодити процедуру повернення. Будь ласка, опишіть причину повернення товару та зачекайте на відповідь від нашого менеджера і підтвердження відправлення.

2.Заповніть форму повернення, яку надасть вам наш менеджер.

3.Підготуйте товар разом з копією видаткової накладної та заповненою формою повернення та відправте нам тією ж службою доставки.

4.Повідомте нашого менеджера через viber телефону, вказаного на нашому сайті, про проведене повернення замовлення. Надішліть фото експрес-накладної служби доставки, вказавши ваші дані, номер замовлення та причину повернення. Ви можете відстежувати переміщення вашої відправленої посилки на сайті компанії-перевізника.

5.Очікуйте повернення коштів. Під час отримання відправленої посилки наш співробітник перевірить товар на наявність слідів використання. Якщо ви оплатили товар через службу доставки, повернення коштів буде здійснено протягом 7 банківських днів готівкою або на вашу банківську картку, вибір методу повернення коштів узгоджується з нашим менеджером.

У випадку, якщо товар був оплачений за допомогою банківської карти, повернення коштів буде здійснено протягом 7 банківських днів на ту саму карту, з якої була здійснена оплата.

Товар, який був оплачений у наших магазинах, можна повернути в будь-якому з цих магазинів.

СУБ’ЄКТ ГОСПОДАРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ (ЮРИДИЧНА ОСОБА АБО ФОП)

Товар, що повертається від юридичної особи або фізичної особи – підприємця (далі - ФОП), можна повернути в будь-якому з наших магазинів або здійснити повернення дистанційно за допомогою служби доставки (компанії-перевізника).

Товар, що повертається, має бути НЕ КОЛЬОРОВАНИМ (НЕ ТОНОВАНИМ), належної якості, без слідів експлуатації, зі збереженим товарним виглядом і споживчими характеристиками, а також не повинен входити до категорії товарів, що не підлягають обміну або поверненню.

Юридична особа або ФОП має надати наступне для повернення товару:

• накладну на повернення товару, виписану сьогоднішньою датою, із круглою печаткою компанії, де вказано її реєстраційний номер;
• лист на повернення коштів на фірмовому бланку із круглою печаткою компанії, яка повертає товар;
• копію видаткової накладної;
• товар, що повертається, належної якості.

У накладній на повернення товару повинна бути відображена інформація про компанію, що здійснює повернення товару, її реквізити, а також зазначено отримувача товару. Номенклатура та вартість товару мають точно відповідати тим, що зазначені в видатковій накладній, яка була видана разом з товаром.

Лист на повернення коштів повинен бути встановленого зразка на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою.

Товар може бути повернутий через службу доставки (компанію-перевізника) лише після того, як буде перевірена коректність заповнення документів та отримано підтвердження з боку продавця.

Ми залишаємо за собою право провести огляд товару для визначення його стану та якості. В разі виявлення пошкоджень, слідів користування товаром або невідповідності наданих документів на повернення, ми можемо відмовити в здійсненні повернення товару.

Важливо! Подарункові сертифікати Crystal decor не можуть бути повернуті, обмінені або конвертовані назад у грошовий еквівалент.